Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualita t

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Tendenzen einer zunehmenden Markenerosion und steigenden Markenwechselbereitschaft zeigen, dass klassische Markenfu hrungsansa tze und -prinzipien zur Wettbewerbsprofilierung vielfach nicht mehr ausreichen. Falko Eichen untersucht, wie sich langfristige Beziehungen zwischen Marken und Konsumenten aufbauen lassen und was eine gute Markenbeziehung ausmacht. Der Autor entwickelt hierzu die Markenbeziehungsqualita t als Mess- und Steuerungsgro ©e von Marken-Konsumenten-Beziehungen und u berpru ft sie empirisch in acht Konsumgu terma rkten. Aufbauend auf den empirischen Erkenntnissen leitet der Autor Handlungsempfehlungen fu r die beziehungsorientierte Markenpolitik ab.